Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Denne webshop drives af NordStaal / Claus Andersen Rustfri Stål A/S (CVR: 28291205). Alle køb foretages i henhold til gældende dansk lovgivning.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@nordstaal.dk.

Virksomhedsoplysninger:
NordStaal
En del af Claus Andersen Rustfri Stål A/S
Fabriksvej 8
DK-5260 Odense S
Danmark
CVR: 28291205
E-mail: info@nordstaal.dk
Tlf: +45 40 35 64 63
Direkte kundeservice for NordStaal. NordStaal er en del af Claus Andersen Rustfri Stål A/S.

Køb og betaling

Hos NordStaal tilbyder vi flere sikre betalingsmuligheder, så du kan vælge den løsning, der passer dig bedst. Alle transaktioner sker via en sikker, krypteret forbindelse for at sikre dine data.

Vi tager imod følgende betalingsmetoder:

  • Kreditkort: Vi accepterer Visa, Mastercard og Maestro.

  • Mobilbetaling: Du kan betale hurtigt og nemt med MobilePay eller Google Pay.

  • Betaling via faktura eller delbetaling: Vi tilbyder betaling gennem Klarna. Ved valg af Klarna bliver du omdirigeret til deres portal for at fuldføre købet.

Sikkerhed ved betaling:

Alle betalinger behandles via krypterede betalingsløsninger (SSL), hvilket betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af uvedkommende. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager, medmindre andet er aftalt (f.eks. ved brug af Klarna, hvor deres specifikke betalingsfrister gør sig gældende).

Der tages aldrig et større beløb, end det du har godkendt ved købet, og vi pålægger ikke ekstra betalingsgebyrer udover det, som din egen kortudsteder måtte opkræve.

Bestilling

Når du handler hos nordstaal.dk, accepterer du vores handelsbetingelser.
Efter gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse på e-mail, som fungerer som din kvittering.

Beløbet for din ordre reserveres på din konto og hæves først ved afsendelse.

Ønsker du at annullere din ordre, før varen er sendt, kontakter vi din kortudbyder med besked om at ophæve reservationen.

Bemærk, at det er din bank/kortudbyder, der står for at frigive pengene – og dette kan tage op til løbende måned + 30 dage, afhængigt af aftalen med kortudbyderen.

Levering

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark.

Leveringstiden er typisk 2–4 hverdage og sker med anerkendte transportører til den adresse, du har angivet ved bestilling.

Vigtigt om forgæves levering:

En levering betragtes som forgæves, hvis chaufføren ikke kan få adgang, eller ingen er hjemme til at modtage varen. Ved forgæves levering opkræves gebyr for genlevering:

  • Mindre pakker: 300-400 DKK.
  • Store varer på palle (f.eks. ladestanderskabe): Typisk 400-800 DKK afhængig af vægt og geografi.

For at undgå ekstra omkostninger til genlevering anbefaler vi, at du giver en fuldmagt under checkout. Med en fuldmagt giver du fragtmanden tilladelse til at stille varen på et anvist sted på eget ansvar, og du undgår dermed gebyr for forgæves levering.

Returnering og fortrydelse

Hos NordStaal tilbyder vi en udvidet returret på 30 dage fra den dag, du modtager din vare. Inden for denne frist skal du blot give os besked om, at du ønsker at returnere varen, og herefter sende den retur til os uden unødig forsinkelse.

Varen skal returneres i original og forsvarlig emballage sammen med ordrenummer eller ordrebekræftelse. Herudover er det en betingelse for returnering, at varen er i ny stand uden skader eller ridser, og at varen ikke har været monteret.

Returomkostninger:

Returnering sker for egen regning.

  • Du kan selv stå for forsendelsen (0 kr. i gebyr til os).
  • Vi kan booke returfragt for dig. Omkostningen (300-400 DKK for pakker / 400-800 DKK for paller) modregnes i dit returbeløb.
  • Gratis aflevering: Du kan efter aftale selv indlevere varen gratis på vores adresse i Odense i åbningstiden.
Returneringsadresse:
NordStaal
En del af Claus Andersen Rustfri Stål A/S
Fabriksvej 8
DK-5260 Odense S
Danmark
CVR: 28291205

Åbningstider for indlevering:
Mandag–fredag 06:00–15:00

Refusion

Ved gyldig retur/fortrydelse refunderer vi hele det indbetalte beløb. Hvis vi har stået for din returfragt, modregnes prisen for denne i refusionen. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter din besked om fortrydelse, dog først når varen er modtaget retur eller dokumenteret afsendt.

Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Reklamation og ansvar

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fabrikationsfejl og mangler, men ikke skader som skyldes forkert brug eller almindeligt slid.

Ved reklamation bedes du kontakte os med ordrenummer, en beskrivelse og eventuelle billeder af problemet.

Garanti

NordStaal tilbyder 20 års garanti på alle ståldele. Garantien dækker mod gennemtæringskorrosion og materiale­fejl.

Garantien dækker ikke skader, der skyldes fejlhåndtering, ukorrekt montering eller almindeligt slid.

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@nordstaal.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mail adresse: info@nordstaal.dk.